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中移在線淮安呼叫基地合同制員工招聘簡章
詳細(xì)內(nèi)容
字號:[超大] [中型] [標(biāo)準(zhǔn)] [小型] 評論 轉(zhuǎn)發(fā) 查看聯(lián)系方式淮安百姓網(wǎng)關(guān)鍵詞:中移在線淮安呼叫基地合同制員工招聘簡章
中移在線服務(wù)有限公司是中國移動引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)發(fā)展趨勢,面向移動客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)的專業(yè)化全資子公司。公司秉持“客戶為根,服務(wù)為本”理念,致力于為客戶創(chuàng)造便捷和快樂,通過專業(yè)化服務(wù)運(yùn)營,努力成為卓越的在線服務(wù)提供商和數(shù)字服務(wù)引領(lǐng)者。
2012年中國移動集團(tuán)在淮安立項建設(shè)全球最大規(guī)模服務(wù)交付中心,總投資超過40億。項目座落于淮安大學(xué)城軟件產(chǎn)業(yè)園南側(cè),現(xiàn)有運(yùn)營規(guī)模4000+座席,是業(yè)界知名的服務(wù)示范基地,多次榮膺行業(yè)及亞太地區(qū)最佳呼叫中心殊榮。
為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠邀您積極參與中移在線事業(yè)發(fā)展,與我們并肩同行,譜寫公司與個人事業(yè)發(fā)展的新輝煌。
一、招聘崗位:互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理、10086呼入客服代表(80名)
二、主要職責(zé):
1.互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理:
(1)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)新電商店鋪的日常運(yùn)營管理,包括商品管理、營銷活動管理、酬金結(jié)算、投訴處理等。
(2)負(fù)責(zé)中國移動10086微信公眾號、支付寶生活號、中國移動APP等互聯(lián)網(wǎng)自有渠道的觸點運(yùn)營以及呼入、呼出、IVR、郵箱等多渠道觸點協(xié)同運(yùn)營。
(3)經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析,基于數(shù)據(jù)分析開展觸點優(yōu)化運(yùn)營。
(4)基于客戶滿意度開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化。
2.10086呼入客服代表:
(1)按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)推薦、投訴及建議。
(2)負(fù)責(zé)在線客服業(yè)務(wù)稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務(wù)承接及市場調(diào)查工作。
(3)負(fù)責(zé)受理客戶疑難投訴信息及建議。
三、招聘條件:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷(國民教育系列本科及以上,含全日制、函授、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育等)。
2.年齡30周歲及以下。
3.具備3T專業(yè)背景,即所學(xué)專業(yè)為:
IT:信息、計算機(jī)、軟件、技術(shù)等。
CT:通信、電話、程控、交換等。
DT:計量、統(tǒng)計、數(shù)理、測繪等。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通;計算機(jī)操作與錄入熟練;熟練使用各類信息化辦公軟件,包含但不限于Office、云視訊、企業(yè)微信等;客戶服務(wù)與團(tuán)隊合作意識強(qiáng);具備銷售意識和銷售技巧。
四、薪酬福利待遇:
1.工資待遇:五險二金+基薪+業(yè)績獎(全年月均實發(fā)4000+,多勞多得,優(yōu)秀員工月薪過萬)。
2.福利待遇:交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、綜合福利、餐補(bǔ)、生日慰問,以及各項津貼和獎金(全年人均總額過萬)。
五、班次:輪班制(無夜班)
六、生活服務(wù):
園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全,可提供健身娛樂、商超購物、便民醫(yī)療等各類生活服務(wù)功能,并可向單身、遠(yuǎn)途無房員工提供就近入住員工換班宿舍的便利條件。
七、工作地點:淮安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)承德南路333號(淮安大學(xué)城,中移在線淮安呼叫基地)。
八、報名方式
1.PC端:投遞網(wǎng)址:https://job.10086.cn>>點社會招聘>>搜索地點:江蘇>>單位選擇:專業(yè)公司-在線營銷服務(wù)中心
2.電話聯(lián)系。
聯(lián)系我時請說明是在淮安114網(wǎng)看到的,謝謝!
所在地區(qū):淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)
聯(lián)系姓名:周老師
聯(lián)系手機(jī):已過期
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