淮安百姓網(wǎng)關鍵詞：江蘇上有信息技術服務有限公司,金湖客服主管,金湖客服人員招聘,金湖培訓師招聘,金湖人才網(wǎng)招聘信息

江蘇上有信息技術服務有限公司成立于2015年11月3日，是上海上有資產(chǎn)管理有限公司全資、控股子公司。公司占地面積三萬平方米，其中一萬平方米用于工作區(qū)，一萬平方米作為呼叫中心的功能區(qū)，一萬平方米作為員工的生活區(qū)。建立呼叫中心主要是用于服務于我司的業(yè)務，同時提供外包服務、咨詢服務。

建立呼叫中心是為了全面變革現(xiàn)行的信息管理模式，建立一支與革新后的客戶服務體系相適應的呼叫中心，滿足客戶的服務請求，并變被動服務為主動服務，確保呼叫中心體系與公司品牌知名度相匹配。

目前由于初期運營需要，現(xiàn)對外招聘如下崗位：

一、客服主管（兼管監(jiān)聽）：4名，5000+績效，要求：18-35歲，男女不限，大專以上學歷，具備良好的管理協(xié)調(diào)能力，富有工作熱情和團隊意識。

崗位職責：

1. 建立呼叫中心工作體質(zhì)，確�？蛻魡栴}的解決

2. 維護良好的客戶關系

3. 全面負責客戶投訴的匯總、跟進、處理和協(xié)調(diào)

4. 負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成

5. 負責呼叫中心的團隊建設、崗位設置及定期進行員工內(nèi)訓及升級培養(yǎng)

6. 負責客服專員的電話監(jiān)聽工作

7. 負責團隊的績效考核與制定、實施

崗位要求：

1. 大專級以上學歷，1年以上呼叫中心團隊的管理經(jīng)驗

2. 熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗

3. 較強的組織協(xié)調(diào)及管理能力，良好的溝通能力、語言表達能力及心理承受能力

4. 較強的服務技巧及培訓管理能力

5. 會基礎的數(shù)據(jù)分析

二、客服若干名，2500+績效，要求：18-30歲，男女不限，大專以上學歷，普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力，良好的服務意識，較強的應變能力及處理緊急問題能力。

崗位職責：

1. 負責接聽客戶咨詢電話

2. 為顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務，提高客戶對公司產(chǎn)品及售后的滿意度

3. 為客戶提供金融產(chǎn)品售前支持與咨詢

4. 處理好相關售后的銜接與解釋工作，并進行售后協(xié)調(diào)

崗位要求：

1. 普通話標準，口齒清晰，良好的語言表達能力

2. 熟練操作計算機，中文輸入準確快捷

3. 具備良好的應變能力與心理素質(zhì)

4. Call center從業(yè)經(jīng)驗者及應屆畢業(yè)生優(yōu)先

5. 有能力獨立處理一些突發(fā)事件

三、培訓師1名，5000+績效，要求：18-35歲，男女不限，大專以上學歷，性格開朗，出眾的口才與演講能力，良好的辦公軟件技能，能制作相關的培訓教程，學習能力較強。

崗位職責：

1. 負責完成公司季度、月度及每周的培訓計劃

2. 負責培訓內(nèi)容的整理、設計

3. 組織培訓的開展、部分課程的講授

4. 建立完善的呼叫中心培訓體系

5. 建立健全的培訓相關制度、流程、工具

6. 培訓結(jié)果的記錄

崗位要求：

1. 本科級以上學歷，經(jīng)融、中文、師范類專業(yè)有限

2. 具有扎實的企業(yè)文化建設及培訓管理的專業(yè)理論知識

3. 較強的邏輯思維、語言表達能力及分析判斷能力

4. 有較強的文字功底、計劃組織協(xié)調(diào)和控制能力

5. 熟練運用演示軟件，制作展示文檔

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所在地區(qū)：金湖

聯(lián)系姓名：時經(jīng)理、唐女士

聯(lián)系手機：已過期

聯(lián)系電話：已過期

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