首頁 > 業(yè)務/銷售/管理 > 江蘇上有信息技術服務有限公司招聘客服主管、客服、培訓師等

0517114 提醒:本站登載的信息為用戶自由發(fā)布,可能出現(xiàn)虛假信息,請大家注意驗證信息的真實性,特別建議同城交流,謹防受騙!

關閉

江蘇上有信息技術服務有限公司招聘客服主管、客服、培訓師等

淮安生活網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安百姓網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安信息網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安汽車信息,淮安投資信息,淮安網(wǎng)社區(qū)信息,淮水安瀾是什么意思,淮安114網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安58同城信息網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安趕集網(wǎng)免費發(fā)布信息

淮安百姓網(wǎng)關鍵詞:江蘇上有信息技術服務有限公司,金湖客服主管,金湖客服人員招聘,金湖培訓師招聘,金湖人才網(wǎng)招聘信息

江蘇上有信息技術服務有限公司成立于2015年11月3日,是上海上有資產(chǎn)管理有限公司全資、控股子公司。公司占地面積三萬平方米,其中一萬平方米用于工作區(qū),一萬平方米作為呼叫中心的功能區(qū),一萬平方米作為員工的生活區(qū)。建立呼叫中心主要是用于服務于我司的業(yè)務,同時提供外包服務、咨詢服務。

建立呼叫中心是為了全面變革現(xiàn)行的信息管理模式,建立一支與革新后的客戶服務體系相適應的呼叫中心,滿足客戶的服務請求,并變被動服務為主動服務,確保呼叫中心體系與公司品牌知名度相匹配。

目前由于初期運營需要,現(xiàn)對外招聘如下崗位:

一、客服主管(兼管監(jiān)聽):4名,5000+績效,要求:18-35歲,男女不限,大專以上學歷,具備良好的管理協(xié)調(diào)能力,富有工作熱情和團隊意識。

崗位職責:

1. 建立呼叫中心工作體質(zhì),確?蛻魡栴}的解決

2. 維護良好的客戶關系

3. 全面負責客戶投訴的匯總、跟進、處理和協(xié)調(diào)

4. 負責呼叫中心的全面運營管理,確保運營計劃的完成

5. 負責呼叫中心的團隊建設、崗位設置及定期進行員工內(nèi)訓及升級培養(yǎng)

6. 負責客服專員的電話監(jiān)聽工作

7. 負責團隊的績效考核與制定、實施

崗位要求:

1. 大專級以上學歷,1年以上呼叫中心團隊的管理經(jīng)驗

2. 熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗

3. 較強的組織協(xié)調(diào)及管理能力,良好的溝通能力、語言表達能力及心理承受能力

4. 較強的服務技巧及培訓管理能力

5. 會基礎的數(shù)據(jù)分析

二、客服若干名,2500+績效,要求:18-30歲,男女不限,大專以上學歷,普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力,良好的服務意識,較強的應變能力及處理緊急問題能力。

崗位職責:

1. 負責接聽客戶咨詢電話

2. 為顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務,提高客戶對公司產(chǎn)品及售后的滿意度

3. 為客戶提供金融產(chǎn)品售前支持與咨詢

4. 處理好相關售后的銜接與解釋工作,并進行售后協(xié)調(diào)

崗位要求:

1. 普通話標準,口齒清晰,良好的語言表達能力

2. 熟練操作計算機,中文輸入準確快捷

3. 具備良好的應變能力與心理素質(zhì)

4. Call center從業(yè)經(jīng)驗者及應屆畢業(yè)生優(yōu)先

5. 有能力獨立處理一些突發(fā)事件

三、培訓師1名,5000+績效,要求:18-35歲,男女不限,大專以上學歷,性格開朗,出眾的口才與演講能力,良好的辦公軟件技能,能制作相關的培訓教程,學習能力較強。

崗位職責:

1. 負責完成公司季度、月度及每周的培訓計劃

2. 負責培訓內(nèi)容的整理、設計

3. 組織培訓的開展、部分課程的講授

4. 建立完善的呼叫中心培訓體系

5. 建立健全的培訓相關制度、流程、工具

6. 培訓結(jié)果的記錄

崗位要求:

1. 本科級以上學歷,經(jīng)融、中文、師范類專業(yè)有限

2. 具有扎實的企業(yè)文化建設及培訓管理的專業(yè)理論知識

3. 較強的邏輯思維、語言表達能力及分析判斷能力

4. 有較強的文字功底、計劃組織協(xié)調(diào)和控制能力

5. 熟練運用演示軟件,制作展示文檔

聯(lián)系我時請說明是在淮安114網(wǎng)看到的,謝謝!

所在地區(qū):金湖

聯(lián)系姓名:時經(jīng)理、唐女士

聯(lián)系手機:已過期

聯(lián)系電話:已過期

發(fā)布者IP已記錄。

收錄查詢:百度谷歌搜狗360

信息舉報

    非法信息錯誤信息中介信息過期信息
淮安生活網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安百姓網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安信息網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安汽車信息,淮安投資信息,淮安網(wǎng)社區(qū)信息,淮水安瀾是什么意思,淮安114網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安58同城信息網(wǎng)免費發(fā)布信息,淮安趕集網(wǎng)免費發(fā)布信息

信息管理

(請?zhí)钊肽l(fā)布該信息時預留的密碼!)

詳細搜索

    分類:
    地區(qū):
    關鍵字: