■ 陳 偉

淮安日報訊：提升納稅服務水平，促進企業(yè)發(fā)展，這是楚州國稅人始終不變的服務理念。今年來，他們從服務形式到內(nèi)容不斷創(chuàng)新，贏得納稅人普遍贊譽。

一是想納稅人所想，為了滿足納稅人輕松辦稅的需求，該局通過編寫納稅服務手冊，為納稅人辦稅導航；通過推廣網(wǎng)上申報、認證、抄報稅等多元化辦稅方式解決辦稅服務廳排隊問題，使納稅人足不出戶，就能輕松辦稅；通過簡化辦稅流程，整合辦稅環(huán)節(jié)，壓縮辦稅時限，解決納稅人多頭跑、多次跑、效率低等問題。二是急納稅人所急，他們開通服務熱線，承諾24小時預約服務，納稅人通過服務熱線，隨時獲得涉稅幫助；常年開展服務直通車活動，成立經(jīng)濟與稅收服務專門團隊，面對面為企業(yè)發(fā)展出謀劃策；為提升辦稅服務層次，不因辦稅廳人員下班、放假影響納稅人辦稅，該局推廣應用24小時自助辦稅終端，納稅人可自由選擇辦稅時間，為納稅人提供隨時隨地的服務。三是個性化服務聚焦大企業(yè)，大企業(yè)是稅收增長的主力軍，該局通過提供點對點的上門服務，為企業(yè)發(fā)展助跑；由局領導掛帥，調查了解企業(yè)需要國稅部門重點幫助解決的問題，分析、細化企業(yè)需求，實行“零距離”服務。