淮安日報訊：在淮安消費市場，預付式消費十分常見，然而其中隱藏的風險不容忽視。近日，市民小王與清江浦區(qū)某美容院之間的糾紛給廣大消費者敲響了警鐘。

不久前，小王和該美容院簽訂了減肥協(xié)議，約定該美容院提供5個療程的服務，費用為3100元，此費用為全流程綜合款項，不區(qū)分階段金額。協(xié)議還規(guī)定，小王需按指導配合瘦身，否則后果自負；療程期間因身體等原因請假可延期，但不能退款。合同簽訂后，小王依約接受服務，后因身體原因要求全額退款，與該美容院協(xié)商無果后訴至法院。

法院審理認為，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者不能用格式條款排除或限制消費者權利。該美容院“療程可以延期但不退款”的約定，屬于預先擬定的格式條款，合同僅約束消費者權利，未明確該美容院責任，不符合公平原則，此不退款條款認定無效。不過，該美容院無違約或過錯，是小王自身原因放棄服務導致協(xié)議無法履行，小王存在違約行為。綜合多方面因素，法院酌情判令該美容院返還小王服務費900元。

這一案例的典型意義在于，在預付式消費中，若經營者規(guī)定消費者單方終止消費就不予退還剩余價款，這類格式條款是無效的。當經營者無違約或過錯時，會結合消費者過錯程度等因素認定其違約責任。預付式消費讓消費者先行支付大額費用，存在風險。消費者務必審查合同，充分了解服務內容、效果和退款政策等信息，理性看待美容機構宣傳，避免盲目跟風、沖動消費。

法官提醒：在建設誠信之城的進程中，商家應秉持誠信原則，制定公平合理的交易條款；消費者也要增強自我保護意識，維護自身合法權益。只有雙方共同努力，才能營造健康、誠信的消費環(huán)境，讓預付式消費不再成為消費糾紛的重災區(qū)，讓“不誠信”的條款無處遁形，真正實現(xiàn)消費市場的和諧穩(wěn)定。

■融媒體記者 吳海濤，通 訊 員 趙德剛