為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，切實提升政務(wù)服務(wù)水平，今年以來，淮陰區(qū)徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加強(qiáng)便民服務(wù)窗口規(guī)范化管理，創(chuàng)新管理模式，完善便民設(shè)施，提升服務(wù)水平，讓轄區(qū)居民在“家門口”享受便利的政務(wù)服務(wù)。

優(yōu)化設(shè)施舉措

徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期舉辦“業(yè)務(wù)比武”“學(xué)習(xí)大賽”，提高工作人員政務(wù)服務(wù)水平；簡化審批程序，創(chuàng)新工作舉措，讓辦事群眾享受“一窗受理、一站服務(wù)”；加大咨詢服務(wù)力度，選用年輕干部擔(dān)任咨詢服務(wù)引導(dǎo)員，積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，切實提高企業(yè)、群眾辦事效率；完善便民服務(wù)設(shè)施，開辟休息等候區(qū)、母嬰室、閱覽區(qū)等區(qū)域，免費(fèi)為辦事者提供筆、紙張、印泥、膠水、格式樣表、外用藥品等便民物品，讓群眾感受貼心的服務(wù)。

優(yōu)化延時服務(wù)

“我到的時候已經(jīng)快12點(diǎn)了，本以為下午要再來一趟，沒想到工作人員延時幫我辦理，真是太感謝了�！比涨�，徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心審批窗口工作人員延時下班為一名個體工商戶辦理營業(yè)執(zhí)照，贏得該個體工商戶的點(diǎn)贊。

為了讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只找一個窗、只跑一次路”，徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心充分發(fā)揮綜合窗口和幫辦代辦窗口優(yōu)勢，優(yōu)化延時服務(wù)機(jī)制，推行“錯時延時服務(wù)”，實現(xiàn)“群眾在、服務(wù)在”，確保為民服務(wù)不打烊、優(yōu)化服務(wù)不停步。

優(yōu)化宣傳引導(dǎo)

徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在大廳內(nèi)擺放“優(yōu)化營商環(huán)境”“政務(wù)服務(wù)指南”等宣傳冊，讓群眾輕松獲得一線政務(wù)服務(wù)信息；利用電子屏展示基層可辦事項清單等內(nèi)容，全方位做好宣傳工作，提高辦事群眾對政務(wù)服務(wù)工作的知曉率、支持率和參與率，讓群眾一次辦理“不迷�！�、再次辦理“有方向”，同時，讓辦理過業(yè)務(wù)的群眾成為“宣傳員”，帶動周邊群眾了解各項事務(wù)的辦理流程。

徐溜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)渠道，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)服務(wù)工作，不斷提升群眾辦事的體驗感、獲得感和幸福感。

■通訊員 沈俊勇 杜昂東