淮安百姓網(wǎng)關(guān)鍵詞：蘇寧電器呼叫中心客服代表

單位簡(jiǎn)介：

蘇寧電器，二十年來(lái)國(guó)際連鎖縱深開(kāi)拓，憑借十四萬(wàn)名員工的智慧與勞動(dòng)，在全國(guó)30個(gè)省300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)擁有近1000多家連鎖店面，品牌價(jià)值508.31億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌！

蘇寧電器與江蘇省人才流動(dòng)服務(wù)中心聯(lián)手合作，共同開(kāi)展本次招聘。

一、崗位職責(zé)

1、受理席客服代表：通過(guò)熱線電話或多媒體渠道，對(duì)顧客需求和建議予以及時(shí)處理和反饋，樹(shù)立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。

基本工作內(nèi)容包括：顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表?yè)P(yáng)信息和建議的受理；網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的受理及處理；延保及配件業(yè)務(wù)的受理及處理。

2、回訪席客服代表：通過(guò)電話回訪、專項(xiàng)調(diào)研等方式，對(duì)在蘇寧進(jìn)行消費(fèi)的顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)并反饋終端服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)在回訪過(guò)程中及時(shí)解決顧客所反映的問(wèn)題，為顧客提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。

基本工作內(nèi)容包括：對(duì)已完成作業(yè)的回訪、未完成作業(yè)的跟單、工單回訪、專項(xiàng)調(diào)研及電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)。如：送貨回訪、安裝回訪、維修回訪和投訴類回訪等。

二、招聘要求

1、22-30周歲，男女不限；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、熟練掌握OFFICE和EXCEL等辦公軟件的操作；

4、打字速度在40字/分鐘以上；

5、語(yǔ)言表達(dá)流暢，吐字清晰，且有較強(qiáng)的文字功底；

6、人際溝通能力，協(xié)調(diào)能力，理解能力及承壓能力較強(qiáng)；

7、有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)客戶信息處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

三、薪酬待遇

1、月薪1500-3000元；試用期1300元/月；繳納五險(xiǎn)一金；

2、享受培訓(xùn)、免費(fèi)工作餐、班車接送等多項(xiàng)福利；

3、外地來(lái)寧人員免費(fèi)提供住宿。

四、招聘方式：

1、網(wǎng)上公開(kāi)招聘

報(bào)名時(shí)間：2010年8月23日至2010年10月31日。

2.報(bào)名方式：填寫(xiě)簡(jiǎn)歷表（下載）發(fā)送到應(yīng)聘郵箱：jsrcsn@126.com

注：必須填寫(xiě)省人才中心統(tǒng)一格式簡(jiǎn)歷表方可報(bào)名。

附：簡(jiǎn)歷表格下載地址（http://www.harczx.gov.cn/doc/蘇寧簡(jiǎn)歷表格.doc）

聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在淮安114網(wǎng)看到的，謝謝！

所在地區(qū)：淮安

聯(lián)系姓名：蘇寧電器

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