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淮安市政府便民服務(wù)熱線“12345”招聘熱線話務(wù)人員若干名

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淮安市政府便民服務(wù)熱線系淮安市“12345”熱線整合部門服務(wù)熱線后升級而來,政府便民服務(wù)熱線采用現(xiàn)代信息技術(shù),秉承“12345,心系你和我”的服務(wù)理念,堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風監(jiān)測儀、決策信息源、社會穩(wěn)壓閥、形象代言人”六大功能,在方便群眾訴求、助推經(jīng)濟發(fā)展、加強效能建設(shè)、服務(wù)領(lǐng)導決策、展示政府形象等方面承擔著重要作用。

現(xiàn)因工作需要,市政府便民熱線面向社會招聘熱線話務(wù)人員,具體要求如下:

招聘崗位:政府便民服務(wù)熱線話務(wù)員。

工作內(nèi)容:從事話務(wù)工作,具體受理群眾的咨詢、意見、建議和投訴、舉報等求助事項。

招聘人數(shù):14名。

報名條件:

1.身體健康、政治素質(zhì)好、責任心強、作風正派;

2.口齒清晰,聲音悅耳,語言表達能力強,普通話具有二級乙等(優(yōu)秀者可放寬條件)以上等級證書,能聽懂淮安周邊方言,順暢交流;

3.熟練應用office軟件,打字速度80字/分鐘以上;

4.反應敏捷,親切耐心,善于溝通,具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

5.具備一定的抗壓能力;

6.大專及以上學歷;

7.年齡35周歲及以下;

8.有電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

工作時間:熱線實行“7*24”小時輪班工作制。

工作地點:淮安市翔宇中道。

應聘方式:應聘者需填寫《求職簡歷模板》,填寫完成后,將簡歷以附件形式發(fā)送至招聘郵箱,簡歷需附個人近期免冠證件照,郵件主題請注明“姓名+應聘”字樣。

報名時間:報名時間為2017年3月20日-3月31日,31日16:00截止,以郵件報名為準,不接受其他方式報名。

應聘面試:符合條件者將統(tǒng)一安排面試,面試時間另行通知,請保持電話暢通。

培訓測試:根據(jù)面試情況,進行為期20天的業(yè)務(wù)培訓。培訓結(jié)束后進行綜合測試,測試內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接話處置、工單辦理、打字速度等。

人員錄用:按照測試情況選擇14名人員,市人力資源總公司與錄用人員簽訂勞動合同,并派遣到市政府便民熱線服務(wù)中心從事話務(wù)工作。

薪資待遇:2000元左右/月。實行績效+星級管理,有五險、帶薪休假、在職體檢,試用期工資面議。

求職簡歷模板下載地址:http://www.harczx.gov.cn/ueditor/jsp/upload/file/20170327/1490584807823091548.xlsx

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