楊奇，郵儲(chǔ)銀行漣水縣安東路支行理財(cái)經(jīng)理，自2018年加入郵儲(chǔ)銀行，扎根金融服務(wù)一線已有7年。從柜員到理財(cái)精英，她始終秉持“專業(yè)為本，服務(wù)為魂”的理念，在平凡的崗位上書寫著不平凡的奮斗篇章。

2024年，楊奇憑借拼搏精神取得出色成績，在信用卡營銷、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、客戶資產(chǎn)管理等方面表現(xiàn)突出，被評(píng)為郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行先進(jìn)個(gè)人、郵儲(chǔ)銀行漣水縣支行“信用卡年度標(biāo)兵”“保險(xiǎn)銷售標(biāo)兵”等。

金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻，楊奇深知唯有不斷精進(jìn)方能不負(fù)所托。她主動(dòng)參加專業(yè)培訓(xùn)，考取行業(yè)權(quán)威證書，深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)。憑借扎實(shí)的專業(yè)功底，她為客戶精準(zhǔn)分析風(fēng)險(xiǎn)偏好，量身定制資產(chǎn)配置方案，成為客戶口中“最值得信賴的財(cái)富管家”。

“客戶的每一份信任，都是肩上沉甸甸的責(zé)任；每一次資產(chǎn)增值，都是心底暖融融的成就�！边@是楊奇深耕金融服務(wù)的深刻感悟。面對(duì)客戶，她總以真誠和專業(yè)為紐帶開展工作。一位老年客戶因擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)，始終對(duì)理財(cái)產(chǎn)品猶豫不決。楊奇連續(xù)三天上門，用通俗易懂的圖表和案例耐心講解，最終幫客戶制定兼顧安全與收益的配置方案�？蛻舾屑さ卣f：“小楊不僅懂金融，更懂我們老百姓的心�！边@樣的故事比比皆是。無論是深夜解答客戶疑慮，還是為特殊人群上門辦理業(yè)務(wù)，她始終以心換心，讓金融服務(wù)充滿溫度。

在漣水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，楊奇經(jīng)常利用午休時(shí)間帶著同事上門為工人服務(wù)，開立工資卡等。她一邊快速為有需求的工人辦理開卡業(yè)務(wù)，一邊開展金融知識(shí)宣傳�！按蠹铱词謾C(jī)銀行這個(gè)界面，轉(zhuǎn)賬時(shí)記得打開雙重認(rèn)證，安全有保障。”她手持平板演示操作流程，詳細(xì)講解如何正確使用手機(jī)銀行查詢余額、辦理轉(zhuǎn)賬等功能，還結(jié)合真實(shí)案例提醒大家防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時(shí)，她針對(duì)不同客戶需求推介郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品：“咱們的定期存款利率穩(wěn)健，適合攢錢規(guī)劃；理財(cái)有不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可選，新手也能輕松入門；長期投資收益穩(wěn)定找保險(xiǎn)，特別適合咱們一線工人�！睂�業(yè)又接地氣的介紹，讓工人們聽得津津有味。后期，不少工人主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)找楊奇辦理業(yè)務(wù)，有人來存下剛發(fā)的工資，有人咨詢理財(cái)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還有人幫家人詢問保險(xiǎn)方案。楊奇以耐心服務(wù)贏得客戶信任，大家都說：“找小楊辦業(yè)務(wù)，專業(yè)又貼心！”

團(tuán)隊(duì)晨會(huì)是楊奇的“創(chuàng)新孵化時(shí)間”。新員工小陳第一次做產(chǎn)品推介時(shí)磕磕巴巴，楊奇主動(dòng)和她開展情景實(shí)戰(zhàn)演練，自己扮演挑剔的客戶拋出一系列問題�！皠e怕，咱們把常見問題編成應(yīng)答手冊(cè)，就像打游戲攢攻略�！彼�邊說邊在白板上畫出業(yè)務(wù)流程圖，紅色標(biāo)注處還特意畫上卡通郵儲(chǔ)精靈，讓枯燥的業(yè)務(wù)知識(shí)變得生動(dòng)易懂。在她“實(shí)戰(zhàn)沙盤+知識(shí)圖譜”的悉心指導(dǎo)下，小陳快速成長，贏得客戶認(rèn)可，很多客戶到網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)找小陳咨詢業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì)凝聚力帶動(dòng)業(yè)績的提升在此刻具象化。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”“道阻且長，行則將至”，這是楊奇的人生信條。在競爭激烈的金融行業(yè)，她始終保持積極進(jìn)取的姿態(tài)，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我�！拔覍⒗^續(xù)堅(jiān)守在金融服務(wù)一線，用專業(yè)和熱情為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量�！睏钇嬲f。

■融媒體記者 吳海濤