高華清涼心愿：“我希望將工作做到位，希望每位客戶都能及時(shí)接聽電話，清晰地表達(dá)自身的訴求，讓我們能夠按時(shí)將快件送完，為市民的生活帶去便利�！�

最近的天氣晴一陣雨一陣，悶熱的氣溫和潮濕的環(huán)境讓人稍微活動(dòng)一下就汗流浹背�！澳�好，我是郵政快遞員，您有快件到了，請(qǐng)問您現(xiàn)在在家嗎？”近日，市郵政快遞大學(xué)城攬投部的快遞員高華來到清江浦區(qū)恒大名都小區(qū)，從車上搬下一件快件，拿起手機(jī)撥打電話聯(lián)系客戶。在得到客戶的答復(fù)后，高華拿起快件奔向居民樓，將快件送到了客戶手中。送完這件快件，高華繼續(xù)穿梭在小區(qū)各個(gè)樓棟之間，為其他客戶送去一件件快件。“現(xiàn)在正值暑假，許多在外讀書的學(xué)生會(huì)將行李打包寄回家，快遞業(yè)務(wù)量比平時(shí)多一點(diǎn)。”高華說。

下午4點(diǎn)多，高華再次返回站點(diǎn)取件配送時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)她臉頰泛紅，額頭、脖頸等處都掛滿了汗珠，后背的衣服已被汗水打濕。搬完快件后，高華接滿一杯水一飲而盡，享受著片刻清涼�！斑@幾天天氣悶熱，流汗比較多。一到站點(diǎn)就要喝水，既是補(bǔ)充水分，也是為了降溫�！备呷A說。為了將快件及時(shí)送到客戶手上，她喝完水后，趕緊穿上防曬服，又拿上一瓶水，便頂著高溫重新開始工作了。

高華說，每天早晨六點(diǎn)半，她就會(huì)來到攬投部，開始一天的忙碌。她需要從一大堆快件中分揀出自己片區(qū)的快件，然后裝車開始派送。“每一件快件，我們都會(huì)打電話跟客戶確認(rèn)是否需要送上門。天氣炎熱，許多客戶都不想出門，我們送快件花費(fèi)的時(shí)間也更多�！备呷A說，高溫下，每一次搬運(yùn)快件都是對(duì)體力和耐力的考驗(yàn)，但是想到每件快件都承載著客戶的期待，他們便會(huì)充滿干勁。從早晨分揀快件開始，高華的配送工作會(huì)一直持續(xù)到下午1點(diǎn)多。中午簡(jiǎn)單地吃飯、休息后，高華便重新投入到中作中，這樣才能確�？蛻舻目旒�能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

高華今年44歲，從事快遞行業(yè)已有20年，她對(duì)快遞業(yè)務(wù)早已爛熟于心�！拔邑�(fù)責(zé)淮海南路以西、明遠(yuǎn)路以北、北京路以東的這片區(qū)域。每天至少要配送100多件快件，把所有快件送完，我才會(huì)下班�！备呷A說，片區(qū)內(nèi)的小區(qū)很多，她每天騎車往返多趟，和很多居民都很熟悉，有些老人拿不動(dòng)的東西，她也會(huì)幫忙送去。不久前，一位高齡老人向高華送去一封感謝信，感謝高華每天按時(shí)將報(bào)刊送上門，并熱心地幫助他倒垃圾、協(xié)助辦理銀行業(yè)務(wù)。

“我感覺很開心。無論天氣再熱，只要能讓客戶感受到我的努力，一切都值得�！备呷A笑著說，他們從事的是服務(wù)行業(yè)，客戶滿意是他們最大的愿望。配送快件時(shí)需要用電話通知收件人，高華希望將工作做到位，她希望客戶能夠及時(shí)接聽電話，清晰地表達(dá)自身的訴求，讓他們能夠按時(shí)將快件送完，為市民的生活帶去便利。

■融媒體記者 張金宇，通訊員 周航