今年以來，淮安經(jīng)開區(qū)人社局緊緊圍繞“人社公共服務可及性更高”的目標，積極探索“黨建+”服務模式，全面落實人社“下沉式”服務，逐步構(gòu)建“布局合理、管理完善、功能豐富”的人社基層服務網(wǎng)點發(fā)展新格局，實現(xiàn)基層服務軟件升級、硬件提標，不斷延伸服務鏈條，以“小站點”撬動服務民生“大事業(yè)”。

“黨建+站點建設”，打造民心工程

“真方便！現(xiàn)在辦理醫(yī)保備案業(yè)務到‘家門口’的醫(yī)保服務站就行，幾分鐘就辦好了。”日前，家住金港花苑的馬先生在金港花苑醫(yī)保服務站辦理醫(yī)保業(yè)務后，高興地說。這是經(jīng)開區(qū)人社局方便群眾辦事的一個縮影。

今年以來，經(jīng)開區(qū)人社局嚴格落實“第一議題”制度，組織廣大黨員深入學習貫徹黨的二十大精神，深入組織開展“先鋒進基層”等主題活動，研究落實提升基層公共服務質(zhì)效的舉措。

當前，經(jīng)開區(qū)基層人社服務實現(xiàn)“醫(yī)保、社保、就業(yè)、維權”等重點業(yè)務全覆蓋，同時依據(jù)不同的業(yè)務屬性，依托不同的服務載體，實現(xiàn)基層服務網(wǎng)點專業(yè)化、便捷化。深入打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，截至目前，累計投入資金120萬元，建成醫(yī)保服務站點48個，逐步形成“區(qū)直—街辦—村居”三級醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)參保繳費、就醫(yī)備案、信息修改等15項醫(yī)保業(yè)務下沉到街辦村居。建設“家門口”就業(yè)服務站，將就業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)指導、社會保險補貼等業(yè)務辦理權限下放到社區(qū)一級，以社區(qū)就業(yè)服務的“微循環(huán)”，推動建立零工市場、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助、權益維護等人社“全鏈條”“零距離”服務，目前已建成“家門口”就業(yè)服務站2個。建設社�！熬徒�辦”服務網(wǎng)點，利用商業(yè)銀行網(wǎng)點多、軟硬件水平高等優(yōu)勢，深化與商業(yè)銀行合作，將社�？ㄞk理、企業(yè)職工養(yǎng)老保險、工傷保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等40余項社保業(yè)務下放至“就近辦”銀行網(wǎng)點。目前已經(jīng)建設“就近辦”優(yōu)質(zhì)銀行網(wǎng)點1個、社�？ê献骶W(wǎng)點26個。

“黨建+管理提升”，筑牢戰(zhàn)斗堡壘

“這一期我們重點學習最新異地就醫(yī)備案相關政策，業(yè)務經(jīng)辦流程主要在以下幾個地方作出了調(diào)整……”近日，經(jīng)開區(qū)人社局黨員先鋒帶教小組業(yè)務骨干在“15分鐘醫(yī)保服務圈”為工作人員授課。

“醫(yī)保服務站不僅要建好，更要管好，只有管好，才能持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務”經(jīng)開區(qū)醫(yī)保辦主要負責人說。

今年以來，經(jīng)開區(qū)人社局持續(xù)轉(zhuǎn)作風、提能力、優(yōu)服務，不斷加強對基層服務網(wǎng)點的管理。制定基層服務網(wǎng)點日常服務標準和考核評分機制，開展評估檢查。制定系統(tǒng)用戶權限管理辦法，指導各基層服務網(wǎng)點規(guī)范使用綜合服務平臺，定期開展實地督查，充分保障基層服務質(zhì)量。建立“人社服務專員”隊伍，抽調(diào)業(yè)務骨干到基層服務網(wǎng)點進行業(yè)務指導，提供精準服務，指導全區(qū)各基層服務網(wǎng)點不斷提升服務水平。通過對基層工作人員“手把手、面對面”的業(yè)務指導，對薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性的培訓，有效提升基層網(wǎng)點工作人員的業(yè)務經(jīng)辦能力。全面落實全市統(tǒng)一的經(jīng)辦服務標準和規(guī)程，提升基層服務標準化水平。

“黨建+暖心服務”，解決急難愁盼

“人社部門工作人員上門辦理社�？�，讓師生們少跑腿，這服務真是太周到了！”日前，經(jīng)開區(qū)一高校負責學生工作的老師說。前不久，經(jīng)開區(qū)人社局聯(lián)合銀行網(wǎng)點深入轄區(qū)高校開展宣傳活動，在校內(nèi)食堂、禮堂等人群密集場所宣傳電子社保卡的使用方法等，并提供上門服務，累計辦理三代社�？�8663張。

經(jīng)開區(qū)人社局高標準要求各基層服務網(wǎng)點優(yōu)化服務舉措，今年上半年，各基層服務網(wǎng)點累計提供服務1.32萬人次。持續(xù)推動“就近辦”工作在服務能力、窗口建設、數(shù)據(jù)安全和宣傳引導等方面不斷提升。廣泛宣傳基層網(wǎng)點服務事項內(nèi)容，通過“線上＋線下”的宣傳方式，切實提升知曉度。持續(xù)拓寬基層服務網(wǎng)點服務輻射范圍，建立孤寡老人、高齡老人、殘疾老人等特殊群體服務名單，聯(lián)合銀行、社區(qū)、下沉黨員，圍繞社�？ㄉ觐I維護、待遇領取資格認證、社保權益查詢等方面提供“適老化”服務，今年以來黨員先鋒隊已提供上門辦理養(yǎng)老待遇領取等業(yè)務10余件。同時，基層服務網(wǎng)點深入開展“人社服務進萬家，惠民政策送上門”活動，深入企業(yè)、社區(qū)，針對參保職工和群眾關心的社保方面的熱點問題，現(xiàn)場解答、現(xiàn)場幫辦。在摸實情、送政策、送服務、解難題中找準基層治理中的堵點、企業(yè)發(fā)展一線的難點以及群眾的“急難愁盼”，傾聽需求，明確發(fā)力方向。

經(jīng)開區(qū)人社局將持續(xù)優(yōu)化人社基層服務舉措，延伸服務鏈條，全力構(gòu)建合作銀行、社區(qū)、街辦多級聯(lián)動服務網(wǎng)絡，滿足企業(yè)和群眾“就近辦”“多點可辦”服務需求，暢通服務群眾“最后一公里”。

■通訊員 張以婷 馬真飛