40多面錦旗背后的故事很暖……
進駐不到3年,就收到了40多面錦旗,掛滿了物業(yè)服務(wù)中心的一整面墻,這家物業(yè)公司究竟有什么魅力呢?“把小區(qū)業(yè)主的事當成自己的事,用心用情服務(wù)業(yè)主,這就是我們得到業(yè)主認可的原因!蹦暇┿y城物業(yè)服務(wù)有限公司淮安分公司(以下簡稱銀城物業(yè))酈城國際一期項目負責人何荷說。
一面面錦旗,代表了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的肯定,是物業(yè)服務(wù)人員和業(yè)主的雙向奔赴。在銀城物業(yè)辦公場所的一面墻上掛滿了業(yè)主贈送的一面面錦旗,每一面錦旗的背后都有一個溫暖的故事。
前不久,一戶業(yè)主家的孩子把自行車弄丟了,在小區(qū)里找了很久也沒有找到,孩子急得都快哭了!爱敃r,我們的物業(yè)服務(wù)人員陪著孩子在小區(qū)里找了一圈也沒有找到,孩子家長已經(jīng)放棄尋找了。我們的物業(yè)服務(wù)人員卻沒有放棄,而是把自行車的圖片保存在手機里,默默記在心里,每天巡邏時都多留個神!焙魏烧f,“一周后,物業(yè)服務(wù)人員終于在小區(qū)里的一棟樓下找到了這輛自行車,估計是孩子忘記了停車地點。孩子的家長知道物業(yè)服務(wù)人員幫忙把自行車找回來了,十分感激,對我們的物業(yè)服務(wù)工作表示了高度肯定!
小區(qū)里的一位老太太由于年齡較大經(jīng)常忘事。有一次,物業(yè)服務(wù)人員在巡邏時突然聞到一股焦糊味,便挨家挨戶尋找氣味的來源,最終找到了這位老太太家!爱敃r,她家鍋里的肉已經(jīng)被燒焦了,成了一塊黑炭,如果沒有及時發(fā)現(xiàn),很容易引發(fā)火災!焙魏烧f,后來,物業(yè)服務(wù)人員就會經(jīng)常去老太太家看看,以防止類似的事情發(fā)生,這讓老太太很感動。
一面錦旗,一份信任。像這樣的事情還有很多,銀城物業(yè)全體工作人員始終堅持用真心換真心,做好業(yè)主的“大管家”和“貼心人”,以更加細致、真誠的服務(wù),為業(yè)主營造更加溫馨、和諧的居住環(huán)境。
■融媒體記者 陳帥