西游集團三項措施助“燃”暑期文旅市場
淮安日報訊:今年暑期,西游集團在產(chǎn)品供給、服務(wù)保障、品質(zhì)提升等方面挖潛賦能、提質(zhì)增效,以特色產(chǎn)品和服務(wù)助“燃”暑期文旅市場,激發(fā)文旅消費新活力。預(yù)計今年暑期西游記文化體驗園將實現(xiàn)營收超億元。
豐富產(chǎn)品供給,強化引流。高品質(zhì)策劃主題活動。聚焦弘揚西游文化、體驗清涼嬉水主題,策劃推出“三生有幸遇見你”周年慶、“酷爽一夏·放肆去浪”等主題活動,精心打造中外明星見面會、次元狂歡大巡游、龍宮嬉水電音節(jié)、龍宮心動動漫節(jié)等特色活動,為游客帶來清涼有趣的夏日體驗。多元化打造消費場景。西游樂園打造花車巡游、無人機主題展演、煙花秀等特色吸睛“爆款”,豐富“YES淮安”市集內(nèi)容,增設(shè)民俗非遺、露營休閑、特色小吃等點位,打造沉浸式文旅新場景、新業(yè)態(tài),點亮“夜經(jīng)濟”,注入“煙火氣”;龍宮海洋世界以水樂園為核心,將音樂、演藝、時尚與文旅相融合,點燃夏日浪漫激情,打造消暑納涼打卡地。差異化創(chuàng)新消費模式。聚焦親子、研學(xué)、夜游等需求,通過平臺直播、旅行社推廣、景區(qū)聯(lián)動、教培機構(gòu)合作等方式,推出“3D打印研學(xué)一日營”、“景+景”聯(lián)票、“酒+景”套票等多個定制產(chǎn)品和不同票種,滿足游客多元需求,推動客群跨區(qū)域流動。
創(chuàng)新服務(wù)保障,實現(xiàn)截流。抓牢安全。針對西游記文化體驗園特種設(shè)備多、項目分布廣的特點,常態(tài)化開展消防、燃氣、設(shè)備、食品安全等風(fēng)險隱患排查整改,壓緊壓實安全生產(chǎn)責(zé)任;針對暑期、汛期、客流高峰期“三期”疊加的實際情況,分類分層開展宣傳教育、應(yīng)急演練活動,切實提高職工火災(zāi)逃生、踩踏疏散等應(yīng)急處置能力,持續(xù)筑牢安全生產(chǎn)防線。做優(yōu)服務(wù)。在檢票口增設(shè)遮陽棚、水霧裝置,為游客防暑降溫;在園內(nèi)增加互動類演出場次,吸引游客沉浸式參與;在熱門項目排隊區(qū)域,開展“你比我猜”等趣味游戲,緩解游客急躁情緒;在接待游客量大的游樂項目增加工作人員,雙崗輪值,全力保障項目“全線全車”運行。做強保障。圍繞服務(wù)禮儀、AED與心腹復(fù)蘇、水上救援等開展專項輔導(dǎo),為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平“練好內(nèi)功”;在周末客流高峰期,組織黨員深入一線,開展志愿服務(wù),緩解景區(qū)管理壓力,保障游客安心暢游。
提升景區(qū)品質(zhì),促進回流。完善數(shù)字化運營平臺。以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機,以西游樂園全省智慧旅游景區(qū)為載體,從游樂設(shè)備、智慧景區(qū)、演藝演出等方面進行數(shù)字化“提資+整合”,以信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為支撐,加快驅(qū)動項目運營管理、游客體驗、增值服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新升級。創(chuàng)新主題化支付方式。解鎖數(shù)字人民幣支付場景,聯(lián)合金融機構(gòu),在淮安市文旅領(lǐng)域首發(fā)“西游樂園”主題數(shù)字人民幣硬錢包,應(yīng)用于西游記文化體驗園內(nèi)景區(qū)、餐飲、住宿等場所,實現(xiàn)線上線下支付各消費場景全覆蓋,為廣大游客帶來更加便捷、安全的支付體驗。構(gòu)建立體化營銷體系。線上線下同步,通過完善“三微一抖”新媒體矩陣平臺,綜合運用品牌冠名、直播帶貨、話題討論、網(wǎng)紅演藝等形式,引爆西游文旅“網(wǎng)紅”效應(yīng),提升“西游”品牌的知名度和影響力;省內(nèi)省外推廣,進一步擴大客源半徑,提升市場占有率。
■通訊員 方婷婷 吳 飛
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