“工作沒做完，銷售沒完成，吃飯、睡覺都不香�！边@是中石化淮安分公司新莊站站長胡洋洲常掛嘴邊的話。2022年2月份，胡洋洲應聘成為新莊站站長，該站也是中石化淮安分公司重點打造的十座汽油大站之一。一年來，“90后新兵”胡洋洲以站為家，帶領全站人員拓銷量、練內功、強管理，全力打造汽油重點站。

比氛圍，促進銷量提高

如何提高輕油銷量，是剛接手新莊站的胡洋洲一直思考的問題。他帶領員工一起分析油站經營管理現(xiàn)狀，探討并制定具體“增量”措施，制定二次考核辦法，設立專項工作獎懲機制。在權益會員轉換專項工作中，胡洋洲每日總結營銷排名，次日在晨會上通報業(yè)績，并由站內銷售能手分享經驗方法，在油站內部掀起濃厚的“比學趕幫超”氛圍，帶動了加油站的汽油銷量。

提高銷量穩(wěn)市場，胡洋洲用心拓寬客戶源。去年11月份，他通過老客戶介紹結識一家單位負責車輛管理的人員，該單位有二十幾輛車。隨后，胡洋洲不斷走訪聯(lián)系，最終推動該單位成功簽訂定點加油合同，年加油金額預計二十余萬元。在胡洋洲的指導下，加油站員工逐步建立銷售自信，油站日銷售額從最初不到200元增長如今超千元，最高峰日銷售額達3000元。

比服務，換來客戶忠誠

“我們要用更多的耐心和細心，為顧客提供更優(yōu)質的服務，讓顧客有更大的獲得感�！边@是加油站業(yè)務培訓會上，胡洋洲經常強調的話。

在胡洋洲的引領帶動下，站內員工工作熱情高漲。去年夏天一個炎熱的傍晚，員工趙娣正在便利店進行商品補貨，進來了一位顧客，趙娣發(fā)現(xiàn)該顧客對商品饒有興趣，便立馬上前詢問客戶需求，并熱情地為他推薦當期有活動的商品。當推薦一款啤酒的時候，客戶說：“這款酒價格比超市還便宜一些�！薄笆堑模�這款啤酒現(xiàn)在搞活動，價格很劃算，需要來幾箱嗎？”“我買那么多也喝不完呀，而且我是散步路過進來看看，也不好拿�！钡弥�客戶想法，趙娣立馬說：“沒關系，我騎車給您送貨上門。”最后，客戶購買了三箱啤酒。趙娣注重服務細節(jié)、熱情周到，給客戶留下了良好的印象，該客戶成了新莊站“回頭客”。

比技能，提升全員素質

胡洋洲把工作安排好后，總是擠時間、找機會，深入加油現(xiàn)場幫扶，手把手訓練規(guī)范化、標準化服務技能，著力提高員工的綜合素質。

站內有一名“00后”員工，因為剛工作不久，為人非常靦腆，與人交流時容易害羞不說話。胡洋洲看在眼里急在心里，他經常和該員工談心，表示要將每位客戶都當成朋友或者親人對待，鼓勵他嘗試開口。接卸油時，胡洋洲會帶著他一起學習；跑客戶時，也帶著他一起去。通過不斷的幫扶，如今，該員工不僅熟練掌握了接卸油流程，與人交流也落落大方，和之前的靦腆害羞判如兩人，他的業(yè)績大幅提升，人更自信了�！皠e看胡站長年紀輕，但工作干勁足，通過他的‘傳幫帶’，站內員工整體素質明顯提升。大家人人爭先，優(yōu)上加優(yōu)，把服務窗口擦得更加光彩明亮。”說起胡洋洲，新莊站的工作人員豎起大拇指。

■通訊員 莊璐 融媒體記者 楊春陽